A Granito é o nosso banco parceiro oficial, responsável por realizar transações via cartão de crédito.
Para realizar o estorno de uma transação, a igreja deve entrar em contato diretamente com o Suporte Técnico Granito através do número 0800 940 3029.
Antes de ligar, reúna todas as informações necessárias:
- CNPJ da igreja;
- Valor da transação;
- Data e hora (aproximada) da transação;
- 4 últimos dígitos do cartão.
Ligar com todas as informações irá agilizar o processo no atendimento e ajudará a equipe a localizar a transação mais rapidamente.
➡ Para compras feitas em até 24h solicite o cancelamento.
Importante: Nós da inChurch não temos mais autorização para solicitar o cancelamento ou estornos de transações de clientes. Essa é uma medida relacionada à segurança de dados do comprador.
Quer saber como solicitar estornos na Safe2Pay? Acesse este artigo AQUI
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